SYARAT DAN KETENTUAN
- Dengan mengakses dan menggunakan situs web PT LIGIENT (Little Giant Enterprise), selanjutnya disebut “Little Giant”, pengguna dianggap telah menyetujui Syarat & Ketentuan berikut:
- Pengguna yang dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan ini merupakan segala pihak yang mengakses situs web Little Giant.
- Little Giant berhak untuk menambah, mengubah, atau menghentikan sebagian atau seluruh layanan dan fitur situs sewaktu-waktu.
- Jika satu atau lebih ketentuan dalam Ketentuan Layanan ini batal demi hukum atau harus dibatalkan, ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan Layanan ini akan tetap berlaku sepenuhnya.
- Ketentuan Layanan ini dapat berubah sewaktu-waktu. Dengan melanjutkan penggunaan situs web ini, Customer menunjukkan bahwa Customer memahami dan menerima Ketentuan Layanan yang telah direvisi.
Tentang Situs Web
- Little Giant menyediakan produk-produk untuk ibu dan bayi.
- Situs web ini dimiliki dan dioperasikan oleh PT LIGIENT (Little Giant Enterprise).
- Situs dapat digunakan untuk melihat katalog produk, informasi produk, dan membuat akun untuk melakukan pembelian, penyewaan, dan menikmati fitur lengkap yang disediakan di situs web Little Giant.
- Pengguna juga dapat diberikan syarat dan ketentuan tambahan terkait produk, layanan, dan voucher tertentu (“Kebijakan Khusus”), yang akan berlaku sebagai tambahan dari Syarat dan Ketentuan Layanan ini, dengan Kebijakan Khusus tersebut melengkapi dan/atau menggantikan ketentuan yang bertentangan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan ini.
Katalog dan Informasi Produk
- Pengguna dapat mengakses katalog dan informasi produk tanpa membuat akun.
- Little Giant akan berusaha untuk menampilkan informasi produk seakurat mungkin, namun perbedaan warna atau detail dapat terjadi karena tampilan layar. Little Giant berhak untuk memperbaiki kesalahan-kesalahan tersebut. Little Giant juga dapat mengubah informasi produk kapanpun tanpa pemberitahuan.
- Little Giant berhak untuk mengubah harga dan jumlah ketersediaan produk kapanpun.
- Jumlah stock mungkin terbatas dan tidak dapat dijamin tersedia.
- Harga yang ditetapkan pada situs web Little Giant adalah dalam bentuk Rupiah.
- Harga yang tercantum pada saat ingin melakukan pemesanan adalah harga yang ditetapkan. Ada kalanya terjadi kesalahan pada harga yang tercantum. Little Giant berhak untuk menerima pesanan atau menolak pesanan dan menginformasikan kepada Customer atas pembatalan tersebut.
- Biaya pengiriman dan penanganan akan dicantumkan pada pesanan pengguna. Produk yang ada pada pesanan tetap menjadi milik Little Giant (atau pihak ketiga jika ada) hingga harga pesanan tersebut dibayarkan.
Akun Pengguna
- Untuk melakukan transaksi dan menggunakan fitur lengkap dari situs web, pengguna wajib membuat akun.
- Dengan membuat Akun, pengguna membagikan informasinya dan memastikan bahwa informasi-informasi tersebut akurat, lengkap, dan terbaru.
- Sesuai dengan Kebijakan Privasi, pengguna berhak untuk merubah informasi akunnya sewaktu-waktu.
- Pengguna dilarang memberikan data palsu atau menyesatkan. Segala bentuk kehilangan atau kerusakan karena hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab dari Little Giant. Little Giant berhak untuk meminta pertanggungjawaban pengguna atas segala kehilangan dan kerusakan yang terjadi karena hal tersebut.
- Pengguna bertanggung jawab atas keamanan informasi akun masing-masing.
- Jika pengguna memutuskan untuk menggunakan suatu layanan Little Giant, maka Little Giant akan menggunakan informasi akun pengguna pada saat itu juga. Little Giant tidak bertanggung jawab apabila terdapat perubahan data akun setelah Check-out.
- Customer wajib memberitahu dengan segera kepada tim Little Giant apabila informasi akun atau kata sandi akun Customer telah atau mungkin telah digunakan tanpa persetujuan Customer untuk ditindaklanjuti, seperti namun tidak terbatas pada proses pembekuan akun sementara.
- Sesuai dengan Kebijakan Privasi, pengguna bertanggung jawab atas keamanan data pribadi pengguna. Little Giant tidak bertanggung jawab atas segala kehilangan atau kerusakan yang terjadi karena kelalaian Customer dalam melindungi akunnya.
Pemesanan, Pembayaran, dan Pengiriman
- Little Giant tidak menyimpan data kartu atau informasi pembayaran pengguna.
- Harga yang tercantum sudah termasuk pajak.
- Biaya dan estimasi pengiriman ditentukan melalui sistem pihak ketiga (Biteship).
- Ketentuan perkiraan pengiriman yang kami nyatakan selalu merupakan target waktu dan bukan merupakan tenggat waktu.
- Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi, lingkungan, dan cuaca berada di luar tanggung jawab Little Giant.
Layanan Pengiriman
- Layanan pengiriman setiap hari Senin - Sabtu kecuali hari libur nasional dan hari libur tertentu pukul 08:00 - 16:00.
- Cut-off Time: 15:00. Pesanan yang masuk setelah jam tersebut akan diproses pada hari kerja berikutnya
- Layanan pengiriman yang tersedia beserta estimasi waktu tiba:
- Go-send Instant: 1-4 jam
- Go-send Same Day: 6-9 jam
- Grab Express Instant: 1-4 jam
- Grab Express Same Day: 6-9 jam
- Grab Express Instant Car: 1-4 jam
- JNE YES: hari berikutnya
- JNE Reguler: 2-4 hari
- Sentral Cargo Air: 1-3 hari
- Sentral Cargo Land: 3-5 hari
Unboxing
- Pengguna wajib merekam proses pembongkaran paket (selanjutnya disebut unboxing) dalam 1 video yang tidak terpisah atau terpotong.
- Isi video unboxing harus terdapat
- Rekaman setiap sisi bungkus paket pada bagian paling awal.
- Rekaman setiap bagian produk saat dikeluarkan dari bungkus luar dan packaging.
- Jika produk merupakan alat elektronik atau memiliki mekanisme tertentu, wajib juga direkam proses penggunaannya (mesin menyala dengan baik)
- Tidak melakukan unboxing maka produk yang diterima dianggap tidak terdapat kekurangan, kerusakan, dan cacat dalam bentuk apapun.
Replacement & Refund
- Pengajuan penukaran barang (replacement) dan/atau pengembalian dana (refund) maksimal 14 hari setelah produk tiba disertai dengan video unboxing.
- Kontak CS dengan mengirim pesan yang berisikan: nama, nomor pesanan, dan deskripsikan masalah yang ditemukan.
- Pengajuan dapat diterima apabila:
- Terdapat video unboxing.
- Produk tidak lengkap.
- Produk rusak sebagian atau total.
- Produk terdapat cacat.
- Little Giant akan memprioritaskan replacement. Pengembalian dana hanya dapat terjadi (kecuali dinyatakan lain oleh Little Giant) apabila stok produk sudah tidak tersedia.
- Mengenai pengiriman kembali produk
- Keseluruhan produk wajib kembali dalam keadaan yang sesuai saat tiba pada pengguna dan unboxing. Keseluruhan produk yang dimaksud, yaitu isi seluruh produk, buku panduan jika ada, dan hingga original packaging.
- Produk harus dibungkus kembali sesuai dengan standar keamanan, atau mengikuti cara membungkus paket saat paket tiba pada pengguna. Kerusakan pada saat pengiriman yang disebabkan oleh hal tersebut adalah tanggung jawab pengguna.
- Dalam hal pengajuan yang ditolak, produk yang sudah dikembalikan dan tiba pada Little Giant dapat diproses menggunakan garansi yang berlaku, dan dikembalikan kembali kepada pengguna.
- Little Giant berhak menolak dan tidak memiliki kewajiban untuk refund dan/atau replacement produk apabila:
- Pengguna tidak melakukan unboxing
- Produk cacat karena pengiriman dan bungkus paket yang tidak sesuai standar keamanan.
- Pengguna di luar Indonesia.
- Little Giant berhak melakukan investigasi apabila
- terdapat klaim yang banyak terhadap satu produk, dan pengguna diharapkan untuk bekerja sama dalam proses tersebut untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan Little Giant.
- terdapat klaim yang banyak dari satu pengguna, dan pengguna wajib bekerja sama untuk melanjutkan proses klaim.
Hukum yang Berlaku
- Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
- Segala tindakan yang melanggar hukum yang terjadi dari pihak pengguna bukan menjadi tanggung jawab dari Little Giant. Little Giant berhak meminta pertanggungjawaban atas penyalahgunaan yang terjadi.
- Little Giant berhak menuntut atas segala tindakan yang mengganggu keamanan dan operasional situs yang terjadi dari pihak pengguna.
Kontak
Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan, silakan hubungi:
Email: littlegiantindonesia@gmail.com
