Terakhir diperbarui: 10 April 2026
Pengguna memahami Syarat dan Ketentuan umum yang berlaku.
Pembelian dilakukan melalui situs web Little Giant.
Dengan menyelesaikan proses pembayaran, Pengguna melakukan pemesanan yang bersifat mengikat terhadap produk-produk yang telah dipilih untuk dibeli.
Pemesanan yang mengikat akan terbentuk setelah Little Giant melakukan konfirmasi pesanan yang akan diberitahukan melalui notifikasi akun.
Little Giant berhak untuk membatalkan pesanan pelanggan jika terjadi ketidakakuratan, kesalahan, ketidaktersediaan Produk, atau karena alasan lain apa pun.
Merujuk pada Pernyataan Privasi pada Ketentuan Layanan ini, pesanan sepenuhnya didasarkan pada informasi yang Pengguna berikan untuk tujuan ini, dan Little Giant dapat mengandalkan informasi-informasi tersebut.
Pembelian hanya untuk penggunaan pribadi
Pengguna setuju untuk tidak membeli dalam jumlah banyak (bulk, wholesale, atau jumlah komersial). Untuk pembelian tersebut, silahkan hubungi kami melalui e-mail atau WhatsApp.
Pengguna tidak untuk menjual kembali atau menyewa, atau digunakan bersama. Pengguna diwajibkan mengikuti ketentuan keamanan dan kebersihan yang ditetapkan, dan merupakan tanggung jawab Pengguna.
Terkecuali dilarang secara hukum, Little Giant berhak menghilangkan atau membatasi jumlah produk yang disediakan untuk dibeli dengan atau tanpa pemberitahuan.
Untuk pembelian internasional, saat ini website Little Giant hanya menyediakan layanan belanja di wilayah Indonesia. Little Giant berhak untuk menolak atau membatalkan pesanan yang di luar cakupan tersebut.
Pengguna wajib merekam proses pembongkaran paket (selanjutnya disebut unboxing) dalam 1 video yang tidak terpisah atau terpotong.
Isi video unboxing harus terdapat
Rekaman setiap sisi bungkus paket pada bagian paling awal.
Rekaman setiap bagian produk saat dikeluarkan dari bungkus luar dan packaging.
Jika produk merupakan alat elektronik atau memiliki mekanisme tertentu, wajib juga direkam proses penggunaannya (mesin menyala dengan baik) baik dalam 1 video yang sama maupun video terpisah apabila tidak memungkinkan.
Tidak melakukan unboxing maka produk yang diterima dianggap tidak terdapat kekurangan, kerusakan, dan cacat dalam bentuk apapun.
Pengajuan penukaran barang (replacement) dan/atau pengembalian dana (refund) maksimal 14 hari setelah produk tiba disertai dengan video unboxing.
Kontak CS dengan mengirim pesan yang berisikan: nama, nomor pesanan, dan deskripsikan masalah yang ditemukan.
Pengajuan dapat diterima apabila:
Terdapat video unboxing yang memenuhi syarat.
Produk tidak lengkap.
Produk rusak sebagian atau total.
Produk terdapat cacat.
Little Giant akan memprioritaskan replacement. Pengembalian dana hanya dapat terjadi apabila stok produk sudah tidak tersedia atau dinyatakan lain oleh Little Giant.
Mengenai pengiriman kembali produk
Keseluruhan produk wajib kembali dalam keadaan yang sesuai saat tiba pada Pengguna dan unboxing. Keseluruhan produk yang dimaksud, yaitu isi seluruh produk, buku panduan (jika ada), dan hingga original packaging.
Produk harus dibungkus kembali sesuai dengan standar keamanan, atau mengikuti cara membungkus paket saat paket tiba pada Pengguna. Kerusakan pada saat pengiriman yang disebabkan oleh hal tersebut adalah tanggung jawab Pengguna.
Dalam hal pengajuan yang ditolak, produk yang sudah dikembalikan dan tiba pada Little Giant dapat diproses menggunakan garansi yang berlaku, dan dikembalikan kembali kepada Pengguna.
Little Giant berhak menolak dan tidak memiliki kewajiban untuk refund dan/atau replacement produk apabila:
Pengguna tidak melakukan unboxing
Produk yang dikembalikan cacat karena pengiriman dan/atau bungkus paket yang tidak sesuai standar keamanan.
Pengguna di luar Indonesia.
Little Giant berhak melakukan investigasi apabila
terdapat klaim yang banyak terhadap satu produk, dan Pengguna diharapkan untuk bekerja sama dalam proses tersebut untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan Little Giant.
terdapat jumlah klaim yang banyak / tidak wajar dari satu Pengguna, dan Pengguna wajib bekerja sama untuk melanjutkan proses klaim.
